Archivio di settembre 2014
martedì 30 settembre 2014
NUOVO modello di servizio, ma i VECCHI problemi…
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Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Matrimoni Gay? Non solo…
Il 24 luglio scorso è stato sottoscritto un Protocollo sull’Inclusione e sulle Pari Opportunità nell’ambito del welfare di Gruppo, un Protocollo che ha messo al centro l’attenzione sulle persone e sulle famiglie, “tradizionali” e non. Brevemente, nel testo è stato condiviso di: Prevenire i favoritismi, gli abusi e le discriminazioni di genere, età, etnia, religione, […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Non è un gioco… ma diverte
“Se io lavoro è perché non so che fare” diceva una vecchia canzone delle Orme. Ma se negli anni Settanta l’opulenta onda lunga del boom economico rendeva possibile esprimere simili paradossi, oggi, come sappiamo, le cose sono ben diverse. Oggi l’alternativa alla disoccupazione è sempre più spesso l’accettazione di posti sottopagati, mansioni e orari quasi […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Stress e Mobbing
LO STRESS DA LAVORO CORRELATO Fin dalla nostra elezione avvenuta nell’ottobre del 2011, abbiamo evidenziato all’azienda quelle problematiche risultanti dalle segnalazioni pervenute dai colleghi. Le maggiori evidenze riguardavano lo “stress” per le pressioni commerciali, l’utilizzo di psicofarmaci per riuscire ad affrontare meglio le ansie da lavoro, i problemi muscolo scheletrici legati alla postazione, etc., per […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Sblocchiamo i trasferimenti e le assunzioni
Partiamo dalla seguente premessa: l’organizzazione del lavoro è una prerogativa inalienabile dell’imprenditore, che ha il diritto (ma anche il dovere) di organizzare al meglio i propri sistemi produttivi e distributivi, in relazione alle esigenze del mercato, alle iniziative della concorrenza e nei limiti della legge. Il sindacato ha però il diritto (ma soprattutto il dovere) […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...L’attesa
Sapete quel giochino su facebook nel quale ti chiedono di elencare una serie di libri che,diciamo, hanno avuto una certa importanza nella tua vita? Ecco sono stato coinvolto anch’io, e mi sono ritrovato davanti alla libreria ad aprire libri che non leggiucchiavo da tempo, trovando anche delle sottolineature, la mia signora mi odia per questo… […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Quando la normativa diventa ostaggio della burocrazia
Sono ormai diversi anni che i dipendenti del Gruppo ISP utilizzano INTESAP come strumento per la gestione delle assenze/presenze, ferie, orario di lavoro, diarie, ecc. Ma fin dai primi mesi di utilizzo, è sempre stata evidenziata, da parte nostra, una certa rigidità dello “strumento informatico” che rende lo stesso poco duttile ai cambiamenti normativi che […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Come si faceva, come si fa, come si dovrebbe fare…
Ci troviamo davanti all’ennesimo cambiamento organizzativo dell’Azienda che riguarderà, fra gli altri, anche i colleghi dei Centri Imprese e i gestori small business. Ho deciso di scrivere questo articolo proprio perché provengo da quel mondo: dal lontano 1992 e sino al 2006, ho fatto “FIDI” ed ho vissuto periodicamente tutti i cambiamenti che si sono susseguiti nel tempo, […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Progetto Accoglienza
Ricordate il “meeter and greeter”? Se non lo ricordate siete davvero molto giovani o sono io che non voglio ammettere di essere diventato anzianotto. In ogni caso il meeter and greeter, qualche anno fa, era un collega che aveva il compito di dirottare i clienti in coda alla cassa ai canali alternativi, cioè ATM/MTA e […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto...Una mail ti cambia la vita
Ci sono quelle volte che poi cambia tutto. E’ una giornata come un’altra. Hai servito i tuoi clienti, fatto le telefonate, letto le mail che ti ricordano di sorridere (che poi se qualcuno pensa di dovertelo ricordare tutti i giorni, che devi sorridere, alla fin fine ti vien da pensare che così tanto da sorridere […]
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