Filiali Flexi e Mail mai inviate

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Ad inizio febbraio, rientrata dalle mie ferie lunghe, sono passata a trovare i colleghi e le colleghe delle filiali che seguo a Torino e nella Valle di Susa, impegnando la maggior parte del tempo nelle filiali che di lì a pochi giorni sarebbero partite con gli orari allungati.
Visto che il leitmotiv di questa uscita de Il Tasso è proprio la realtà di Banca Estesa, ho pensato di dare anche io il mio contributo, raccontando come mio solito una storia di vita vera vissuta (la mia!).
Il mio primo giro sindacale in filiali che erano uscite su questo elenco di prossime aperture, un elenco che sembra sempre di più un Libro Nero perfido e cattivo, è stato decisamente impegnativo: ho trovato i colleghi e le colleghe spaventati, demotivati, arrabbiati, con l’Azienda e pure con i Sindacati.
La sera, a casa, mentre ripensavo alla giornata, alle discussioni, alle domande che mi erano state poste, alle domande alle quali non avevo saputo rispondere, ho preso, come dico sempre io, “di pancia” la decisione di scrivere una mail spassionata, di getto e sincera al Segretario Responsabile della Delegazione Trattante della mia organizzazione (colui che va e firma gli accordi).
La mail ho deciso di pubblicarla integralmente, e la cosa che più mi fa sorridere è che stiamo parlando di una mail che io non ho mai spedito … e il cui destinatario la leggerà direttamente dal giornale. Quanto è divertente questa situazione!

“Grazie per la risposta, sei stato chiarissimo. Sai qual è l’unica cosa che a me proprio non va giù? Le cose fatte di corsa, in maniera approssimativa e che di conseguenza sono fatte male.
E’ opinione comune (quantomeno nostra) che questi orari estesi servano a tutelare l’occupazione? Benissimo.
E’ opinione comune (quantomeno dell’Azienda) che, grazie a questi orari estesi e alla maggiore attività di consulenza, si possano incrementare i ricavi? Perfetto.
Vogliamo quindi fare tutti insieme in modo che questo progetto (ora realtà) vada a buon fine? Allora non potevamo farlo partire in una maniera peggiore …
Io mi domando: ma sono state individuate esattamente tutte le filiali, gli uffici e le Direzioni centrali, interessati dall’allungamento dell’orario, da chiusure e accorpamenti?
E una volta ottenuto questo elenco, non si sarebbe potuto far fare, a qualcuno dei tanti che paghiamo per pensare, uno studio di “fattibilità” del progetto Banca Estesa, in base alle nuove esigenze dell’Azienda e al numero di effettive risorse a disposizione?
In molte filiali, quantomeno della nostra Area e di quelle che “vivo” io a Torino e in Valle di Susa, nel senso che poi ci devi parlare con i colleghi, e questo davvero non è un periodo facile, manca decisamente personale.
Quando e da dove arriveranno i colleghi in esubero?
E’ stata data comunicazione alle lavoratrici e ai lavoratori di tutto quello che comporterà questo grande cambiamento? Perché davvero per la nostra categoria questo è un cambiamento epocale, che non va a modificare solo l’organizzazione del lavoro, ma ti penetra più nell’intimo, va a modificare quegli incastri familiari, affettivi, personali, insomma quella che è la vita là fuori che credevi consolidati e assodati, cristallizzati nel tempo.
Oggi mi hanno fatto un sacco di domande, siamo nella fase di incertezza ed ognuno è portato a guardare alla propria scrivania e alle proprie problematiche “e se io che prendo il treno”, “e se io che ho i bambini piccoli”, “e se io che ho i genitori anziani”, “e se io che sono separato”, “e se io che sono single, non ho figli, la mia famiglia per ora tutto bene grazie non è che posso fermarmi sempre dalle 8.00 alle 20.00”, “e se io, e se io, e se io …”: alla fine credo e spero si valuteranno tutte le diverse situazioni personali, che dobbiamo buttarci e iniziare un po’ così vivendo alla giornata e affrontando le problematiche e le varie soluzioni di volta in volta.
Poi, col tempo, sicuramente si correggeranno gli errori e si troveranno gli equilibri, ma avendo vissuto per parecchi mesi in balia degli eventi.
Perché non si poteva cercare di, non dico azzerare, ma quantomeno diminuire, questi mesi per partire con un progetto definito un pochino meglio, magari con le filiali interessate che si trovavano già prima in una condizione di carenza di organico, con qualche collega in più già formato?
Sbaglio?
Ogni tanto davvero questa Azienda mi sembra “Ufficio complicazioni Affari semplici”.
Ma la vera domanda è: ma questa Azienda sa ancora dove vuole andare?
A volte mi sembra di essere su una grossa nave, insieme a me tantissimi compagni di lavoro che, chi più chi meno, a lavorare ci vanno, e la maggior parte del tempo lavorano anche … ma è una nave senza capitano …
Sono convinta che non spetti al Sindacato fare da capitano. Spetta ad un Sindacato controllare che il capitano non si addormenti o prenda la rotta sbagliata o si schianti contro un iceberg. Per tutelare così tutti i compagni di lavoro che rappresenta.
Ma te la mando davvero questa mail?”

Come ho anticipato all’inizio, questa mail non l’ho inviata: mi ricordo quella sera come fosse ieri…
Tornata a casa, mi sono messa febbrilmente a pigiare i tasti della tastiera, non l’ho nemmeno riletta, non l’ho spedita per farlo con calma in un secondo momento. Avevo in programma una cena a casa di un amico, quella sera, che non c’entra nulla col sindacato o con la banca, a cui ho fatto leggere la mail e l’ha definita un po’ aggressiva. A me non sembrava e tuttora non sembra, comunque ho preferito rileggerla il giorno dopo, poi quello dopo ancora, poi nel frattempo ci sono state le prime risposte aziendali che in minima parte venivano incontro alle nostre richieste, e poi alla fine ho deciso di pubblicare una mail mai spedita direttamente sul nostro giornale, così, per non farlo sapere a nessuno …
E’ passato circa un mese da quel giro di filiali, chi doveva partire con il modello Banca Estesa è partito, a breve partiranno solo a Torino una ventina di filiali, e la vita lavorativa in tutto questo trambusto va avanti, comunque in ogni caso. Qualcuno si è già abituato ai nuovi orari, qualcuno è felice di fare il turno fino alle 20 così la mattina può dormire, può andare in palestra, fare la spesa e portare i figli a scuola, qualcun altro è sempre più arrabbiato, qualcuno non sa come sistemare i bambini piccoli, qualcun altro viene trasferito, qualcuno non riesce proprio a trovare una quadra con gli orari dei treni … Come si usa dire: la vita continua.
E in tutto questo il confronto con la controparte prosegue, e il Sindacato fa quello che è chiamato a fare: quando si fa un accordo si stabiliscono delle tutele, non si determinano gli eventi né si stabiliscono le dinamiche economico-finanziarie ed industriali. Gli accordi sono quelli che forniscono le tutele per. E ogni tutela la paghiamo.
Come dicevo poco fa, alcune risposte aziendali vanno in questo senso: l’Azienda prevede un piano di uscite verso la Rete di personale dalla Contact Unit (anche se i numeri al momento sono largamente insufficienti); sta verificando le richieste di trasferimento da ISGS e Strutture Centrali verso la rete (ma con quanta lentezza e “timidezza”); sta pensando di introdurre una nuova articolazione di orario dalle 10.30 alle 19.00 nel tentativo di venire incontro alle situazioni di pesante pendolarismo; è disponibile a valutare la sospensione dell’orario esteso nel mese di agosto.
Piccoli passi. Piccole aperture. Ma non basta. Non può bastare. Dobbiamo inventarci mille e una soluzioni per tutte le questioni ancora aperte e non risolte, dobbiamo rompere le palle all’Azienda dal mattino alla sera per far sì che questo progetto possa funzionare davvero, possa assorbire il personale in esubero, possa aumentare i ricavi dell’Azienda, possa essere per la nostra Azienda un modo per restare a galla.
E in questo serve l’aiuto veramente di tutti, Azienda, Sindacati, lavoratrici e lavoratori compresi.
Coniugare le esigenze organizzative con quelle delle lavoratrici e dei lavoratori coinvolti è assolutamente indispensabile per consentire la corretta riuscita del progetto e la tutela occupazionale. Per questo tutte le Organizzazioni sindacali, sia al primo che al secondo tavolo, hanno condiviso nel Contratto nazionale la possibilità di ampliare l’orario di servizio alla clientela per ricercare nuovi margini di produttività e di crescita affinché le eccedenze di personale derivanti dai processi di razionalizzazione in corso non diventino effettivamente “esuberi”.
Detto questo, dobbiamo pretendere il massimo impegno da parte della nostra Azienda per traghettarci dall’altra parte della riva, per permetterci di vivere questo grande cambiamento nella nostra organizzazione lavorativa ma anche familiare e personale nel migliore dei modi, sentendoci parte di un tutto molto più grande di noi e non abbandonati in mare solitari.

Articolo di
Claudia Stoppato
claudia.stoppato@gmail.com

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