DOBBIAMO VOLERE DI PIÙ

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Anche se ti siedi sul cavallo rivolto all’indietro, quello continua ad andare avanti.

Proverbio ROM

In questo numero del Tasso parleremo molto di innovazione e cambiamento: quindi ho pensato di proporvi anch’io un paio di pensierini in merito.

Il primo è che il cambiamento, checché se ne dica, è una bella rottura. Mi viene in mente la famosa frase di Eduardo Galeano: “Quando avevamo tutte le risposte ci hanno cambiato le domande”.

Credo che in questa frase stia il senso del disagio, delle vera sofferenza, che stiamo vivendo da alcuni anni in banca. Noi siamo nel mezzo del processo di cambiamento che sta trasformando le banche da aziende di servizio in aziende commerciali. Un processo iniziato all’inizio degli anni 2000 e ancora in corso. Un processo che costa sangue e lacrime, letteralmente, a noi che eravamo abituati a pensare agli utenti e non ai clienti, ai servizi da offrire e non ai prodotti da collocare. Un processo su cui si è inserita la più profonda e lunga crisi dell’intero sistema economico mondiale che si ricordi. E il processo da vorticoso che era, è diventato una maionese impazzita.

Tutti noi, ciascuno nel suo ruolo e con i suoi mezzi, abbiamo serrato le fila. Abbiamo difeso l’occupazione (con pieno successo), provato a ottenere un minimo di adeguamento salariale (più o meno fatto), cercato di assorbire le pesanti ricadute delle riorganizzazioni (con qualche alto e molti bassi). Molti però aspettando inconsciamente che, – come diceva Eduardo (De Filippo, questa volta) – passasse ‘a nuttata. E che il mondo tornasse come quello di prima. Ma la storia non si può mai riavvolgere. Può solo andare avanti. Non necessariamente verso il meglio, ma comunque avanti.

E qui si innesta il secondo pensierino: dobbiamo volere di più. Se il mondo non torna indietro, se bisogna fare i conti con la produttività e – perfino – con Poletti che mette in discussione il collegamento tra salario e orario allora difendere quello che abbiamo non basta più. Gli strumenti che abbiamo, anche se riuscissimo a salvaguardali integralmente per come li abbiamo conosciuti, semplicemente non sarebbero più adeguati ad affrontare la realtà che cambia.

Se siamo in un’azienda commerciale non sarà possibile in nessun modo sottrarsi all’attività di vendita. Ma possiamo e dobbiamo pretendere che siano riconosciute e valorizzate la nostra esperienza, creatività, professionalità. I mille talenti che ciascuno di noi ha. I nostri capi devono essere con noi, al nostro fianco per aiutarci ed ascoltarci. Non sopra di noi con il pallottoliere per contare quante ne hai fatte.

In una realtà in cui le esigenze professionali richiedono sempre più impegno personale, competenze, adattabilità, orientamento agli obiettivi, resistenza allo stress è necessario che l’azienda modifichi radicalmente la mentalità. Che sostituisca il coinvolgimento al controllo. L’ascolto alla direttorialità. La flessibilità alla rigidità organizzativa. Che riveda profondamente il proprio metodo commerciale basato su un processo di standardizzazione industriale non applicabile in situazioni di relazione.

Nel contesto attuale flessibilità di mentalità e orario non sono prescindibili. Ma allora la flessibilità deve integrare in un rapporto paritario le esigenze aziendali e quelle del lavoratore. Il part time, le modulazioni di orario, la possibilità di assentarsi per periodi più o meno prolungati, l’attenzione alle esigenze di madri, padri, malati, anziani al lavoro, così come la riduzione della mobilità casa-lavoro e lo smart work devono essere ampliati e diventare strumenti di recupero della qualità della vita dei colleghi almeno quanto lo sono per l’efficienza aziendale.

Gli accordi che abbiamo fatto sono un primo ma importante e strutturato passo in questa direzione. Dovremo farne altri e rivedere tempo per tempo questi. Non solo il mondo cambia, ma lo fa velocemente e gli strumenti di oggi tra un paio d’anni potrebbero già non essere più adeguati. Il processo di contrattazione sarà continuo così come dovrà esserlo il rapporto tra sindacato e colleghi. Solo in questo modo potremo gestire il cambiamento e non essere costretti a rincorrerlo sempre più faticosamente.

Un sereno natale un buon 2016 a tutti noi.

Articolo di Paolo Barrera
barrera@fisac.net