lunedì 13 luglio 2015
GLI ORARI CAMBIANO, I TURNI PEGGIORANO…
Quando l’Azienda sembra affermare, attraverso le proprie scelte: “vorrei tornare indietro, ma non posso perché faccio brutta figura…” Continua il progressivo “dietro front” dell’azienda riguardo agli orari di apertura delle filiali in generale e delle casse in particolare. In tutta la Direzione Regionale, sono solo più 4 le filiali ad avere l’orario di apertura al […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 13 luglio 2015 - Bruna Vigna, Organizzazione del Lavoro -
ALLA RICERCA DELL’ESPERTO PERDUTO
Dell’indagine sul Nuovo Modello di Servizio che abbiamo terminato a fine maggio, il dato che subito mi è balzato agli occhi (banalmente perché era la conferma che andavo cercando scritta nera su bianco) è stato quello della lavorazione dei mutui. Partiamo proprio dai dati emersi dai colleghi delle filiali retail (abbiamo intervistato 167 filiali) e […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 13 luglio 2015 - Claudia Stoppato, Organizzazione del Lavoro -
I CONFINI (VIOLATI) DEI TERRITORI COMMERCIALI
Il nuovo modello di servizio ha cambiato in maniera significativa l’organizzazione del lavoro all’interno delle filiali. Una delle parole d’ordine con cui è stato introdotto è la “focalizzazione” dei territori commerciali. Sulla base di questo concetto le filiali sono state separate in Retail e Personal e molti clienti Small Business sono stati trasferiti alle Filiali […]
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TEMPO AL TEMPO
Partiamo da ciò che dovrebbe essere: L’orario di lavoro settimanale è di norma di 37 ore e 30 minuti distribuito dal lunedì al venerdì, al quale si deve applicare una riduzione di 30 minuti dell’orario di lavoro settimanale Il personale appartenente alle Aree Professionali è dotato della cosiddetta “banca delle ore”. La banca delle ore […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 13 luglio 2015 - Francesco Mesiano, Organizzazione del Lavoro -
PRESSIONI COMMERCIALI: GUARDIAMO IN FACCIA LA REALTA’
La banca (o almeno la sua rete di filiali) non produce beni, ma offre servizi. Una rete che offre servizi si sostiene in base alla sua capacità di venderli. Detta così è un po’ brutale: si potrebbe ad esempio disquisire sulla distinzione tra vendita e consulenza in relazione alla delicatezza e particolarità dei servizi offerti […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 13 luglio 2015 - Organizzazione del Lavoro, Paolo Barrera -
lunedì 9 febbraio 2015
Il Tasso c’è!
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc... lunedì 9 febbraio 2015 - Copertine, Gianfranco Goria -
“Quanta fretta ma dove corri, dove vai?! Se mi ascolti per un momento capirai!! …di noi ti puoi fidar!”
Vista l’urgenza di una riforma organica del mercato del lavoro, anche nell’ottica di una semplificazione e razionalizzazione del complesso delle norme sul lavoro, si chiede che l’iter parlamentare, già concluso presso il Senato con il voto di fiducia dell’8 ottobre, possa proseguire in modo spedito per consentire una rapida approvazione della legge delega, tenendo conto […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 9 febbraio 2015 - CGIL e dintorni, Silvia Atzeni -
Più TARM per tutti
IL PROGETTO ACCOGLIENZA + TARM prevede una barriera /filtro all’entrata, che si propone di risultare invalicabile e smistare i clienti, forzandoli a prendere appuntamento con il gestore per esigenze complesse, ad utilizzare mta/tarm per le operazioni di cassa, e servendoli sul momento per l’operatività spicciola da scrivania. L’obiettivo, almeno in teoria, è piuttosto chiaro: ottimizzare […]
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JOBS ACT: Non ci convince!
Come CGIL nei mesi passati abbiamo sostenuto, con forza, che i contenuti della Legge Delega del Governo in materia di lavoro, il JOBS ACT per l’appunto, non ci convinceva. Non solo non convincono le motivazioni per le quali è stato pensato e concepito, ma, soprattutto, non ci convincono le modalità cone le quali vengono affrontati […]
Click Titolo o Immagine per leggere il resto, vedere immagini, video, link ecc...lunedì 9 febbraio 2015 - CGIL e dintorni, Giovanni Fedele -
Creatori di mondi
Allora facciamo un po’ d’ordine: il 23 settembre dello scorso anno con un colpo di scena degno del più ispirato M. Night Shyamalan, riceviamo una mail firmata Carlo Messina che ci illustra il nuovo modello di servizio, concretizzatosi lo scorso 19 gennaio. Analizziamo gli obbiettivi dichiarati. Alla base c’è la piena valorizzazione dei cinque milioni […]
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